🗒️Tencent 腾讯创业不忘初心

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我眼中的腾讯
纯粹个是视角
我也会踢皮球了
  1. 转接能 100%,不能别转
  1. 要个人信息干嘛?记录能解决问题吗,不能解决记录干嘛
  1. 你们值班经理和你们客服权限一样,为什么叫值班经理呢?为什么叫经理

    腾讯小卡——双线客服踢皮球

    买了之后漏发货,快递单上还写了发了什么卡
    结果通过机器客服反馈半年无果
    人工反馈还能遇到 AI 回复,然后客服帮忙填表单无后续(3~5天无反馈,一周无后续,还在等待中)
    腾讯视频无客服,不过通过微信支付能转接联系上,但你通过我联系(在网上看到的属于不实信息),我还可以看到你投诉内容反馈进度,你问我什么公司,我财付通,跟腾讯关系不大

    什么是致敬不忘创业初心

    腾讯客服还不爱听这个话
    这是小马哥自己讲的创业史不忘初心,今天让自己人腾讯客服致敬上了?自己致敬自己 真的是心有灵犀
    对于流程优化,腾讯客服会告诉你我记录了,你问他记录了没你念念,他就不说话了

    什么叫割韭菜胆子大,致敬同行?

    17:14:57【北京证监局对北京天相财富管理顾问有限公司采取责令改正监管措 施】财联社4月18日电,北京证监局对北京天相财富管理顾问有限公司采取责 令改正监管措施。经查,公司存在以下问题:一是人员管理方面,存在部分人员 无资质展业的情况;二是营销行为方面,存在承诺收益,使用夸大、误导性表 述,运用部分个股过往业绩进行展示宣传,未在宣传环节向客户说明所提供产品 局限性的情况;三是提供服务方面,存在部分投资建议无合理依据、未向客户说 明投资建议依据来源、未进行风险提示的情况;四是内部控制方面,存在部分 产品审核流程虚设的情况。(来自财联社APP)
    龙头教练营——混在微信公众号中推荐
    点击去是抓龙投
    公司是天相智投,微信搜索第一个股多多抓龙头,第二个银警携手,大爷的 30w 保住了

    破解踢皮球

    结合腾讯踢皮球,我也会破解踢皮球了;这个皮球腾讯客服自己也不会踢了
    1. 用 english 大通电话
    1. 我要解决问题
    1. 别转接,转专员接不到就 gg
    1. 记录,加急,希望今天处理
    1. 客服经理权限跟我一样,就讲都一样为什么叫客户经理,有没有存在必要
    1. 自己踢一把真的会笑

    未整理流程图前 碎碎念记录

    有幸评价一下我眼中的腾讯
    1. 微信公众号商业化广告越来越多
    1. 今天竟然给我推抢龙头股广告,我微信搜索一下公司名称,第一个就是警银30w 保住了
    和腾讯客服打交道 买的虚拟小卡,快递漏发
    1. 找人工反馈,找不到
    1. 腾讯视频需要找草地客服
    1. 草地客服不处理该问题,需要找腾讯客服
    1. 腾讯客服填表,3 天后给一个反馈正在处理中,然结束
    1. 小红书找到人工客服电话 95017,然后听完按 5 英语,输入 qq wechatNumber 然后#结束,按4其他问题
    1. 腾讯视频没有电话能够接通,通过95017找客服是不实消息,不过我能给你转一下,或者帮你反馈一下,还能够看到问题,但我们是微信支付(哈哈哈)
    1. 转一下,二次无人工回退腾讯客服填表,3 天后给一个反馈正在处理中,然结束
    1. 如果有幸转到了,告诉你腾讯客服表单回复AI自动我们会帮你填表
    1. 填表结束,无AI回复,3~5等待答复,结构一周多没答复
    1. 客服接到反馈建议说会记录,实际上无法处理
    1. 打多了频繁了就是号码无法接通,不存在
    小马哥创业的时候讲,qq刚开始客户少,会去装女用户配男用户聊天,如果客服不知道这个,那是不是不热爱腾讯 毕竟现在做的踢皮球,骗用户,也是向小马哥致敬,且心有灵犀
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    可以考放弃 Cursor 付费了
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    AI coding 软件工程
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